Что нужно для замены бракованного товара

Замена некачественного товара — рекомендации юриста

Что такое ненадлежащее качество? Ненадлежащее качество — свойство товара, которое не отвечает заявленным параметрам.

Сроки замены некачественного товара

Брак может проявиться, как во время покупки, так и в процессе использования продукта. К товару ненадлежащего качества относят: Например, крышка зубной пасты оказалась сломанной. Использовать продукт будет невозможно, ведь средство быстро высохнет; вещь, срок годности которой вышел. Например, крем для лица оказался просроченным; Если продукция имеет только дефектную деталь, которую можно заменить, то сотрудник магазина вправе предоставить покупателю новую комплектующую, а не весь товар целиком.

Полезный материал по теме: Сроки замены некачественного товара по закону о защите прав потребителей

К дефектам, при наличии которых возможно произвести замену изделия, относят: Если, например, мобильный телефон с сенсорным экраном хранился на складе, где была высокая влажность, то он вскоре испортится, что отразится на его функционировании.

Замена технически сложного товара Продукция, имеющая гарантийный срок действия, относится к технически сложной.

По закону произвести замену такой вещи практически невозможно.

Сломалась видеокарта. Часть 2 (финал). Замена товара. DNS

Однако, существуют некоторые исключения из правил, когда товар может быть возвращен обратно. Это связано с серьезными дефектами, выявленными в ходе экспертной проверки изделия.

Центр товароведных экспертиз

К таким изъянам относят: Если недочет не очень серьезный, то продавцу разрешается предложить покупателю провести гарантийные восстановительные работы. Возвратить изделие с простым дефектом возможно, когда: В течение какого времени покупатель может обменять приобретенную продукцию?

Что является ненадлежащим качеством?

Это разрешается сделать на протяжении гарантийного периода, который определен законом, или всего срока службы. Если и срок службы не определен, то от продукта можно отказаться, если будет доказана серьезность его изъяна. Сроки рассмотрения претензии Если изделие не проходит проверку, то заявку рассматривают до 10 дней, в противном случае ситуация может анализироваться до месяца.

Также рекомендуем статью: Для устранения спора о причинах возникновения недостатков товара продавец или изготовитель

Была ли Запись полезна? Да Нет 1 из 1 читателей считают Запись полезной.

VK
OK
MR
GP
Лучшие публикации